下面是我和我de朋友们最近一个月团购发现de问题。

　　一、商家服务态度差。

　　我们发现，大部分饭店对团购de客人de服务态度明显比其他客人要差很多，要是遇到比较忙de饭店，基本上都叫不到服务员，上菜速度也慢，他们会把其他客人de菜 上齐之后才考虑上团购客人de东西。我们甚至碰到后面来de吃完了我们de菜还没上de情况。另外，团购客人de位置也是在一个特定de区域，团购客人只能在那个区域 坐。曾经有个新开不久de饭店做团购做de很不错，我们去de时候人还挺多de，大部分是团购de人，在团购区域已经坐满了，别de地方还很多空位，但是服务员就是不 让我们坐别de地方，非得让我们等位置，最后我们让服务员找老板下来，我们要打工商局投诉才给我们安排座位。

　　二、挂羊头卖狗肉。

　　除了服务态度问题，我们还发现一个分量de问题。有de商家既要搞团购，又舍不得那部分利润，于是就出现虚抬原价、以次充好、偷工减料等行为。我们团购过一个 酸菜鱼，盆de大小没变，汤de分量也没变，但是捞来捞去就没人两块鱼，质量就更不用说了;我们还团购过一个“大碗农家鸡”，碗确实挺大de，但是鸡肉没多少 啊。

　　三、退款困难。

　　这个我自己没有经历过，因为我们团购de是午餐，吃了就没de退de。倒是我de朋友，团购了一个手机，写着是正品，拿回来是一个山寨货，要求退款，网站推给商家，商家推给网站，最后还是没退成，几百块钱而已，朋友也不想多折腾。

　　团购本来是一个宣传自己、扩大知名度de最实惠de措施，几乎不用广告费，只要降低部分利润就可以了。但是许多企业对降低de那部分利润耿耿于怀，对团购客户百般歧视和刁难，不但没有达到宣传自己de效果，反而让自己名声下降，顺便也让人对团购望而却步。

　　当然，我们也碰到过真正把团购当做一种广告投入de商家。建议所有团购网站能够学学大众点评团，鼓励客户对每个团购商家进行点评，对那些态度恶劣de商家取消合作，并且永远不删除客户de评论。

　　团购网站想要长久经营下去，除了做好商家与客户之间de关系，还要做好团购网站与商家de关系，保持长久de合作，积累口碑才能发展壮大。我所在公司与去哪儿、 窝窝团、麻花儿团等都有合作，合作de都很融洽，尤其是窝窝团，有时候我们没有新de产品团购de时候，他们还会主动联系我们，询问是否有新产品，是否可以将老 产品多进行一次团购;对过期没消费de客户还会主动联系他们，快速给他们办理退款手续，或者征求我们de意见让客户前来消费。不但让客户得到了好de体验，也拉 近了网站和商家de关系。